3.01 Puis-je commander plusieurs offres à la fois, issues de plusieurs partenaires ?

3.02 Quel est le délai de livraison d’une commande en ligne sur le site ?

3.03 Où dois-je renseigner mon adresse de livraison ?

3.04 Je ne parviens pas à passer commande, comment faire ?

3.05 Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de ma commande ?

3.06 Ma commande n’apparaît pas dans mon compte.

3.07 Comment suivre l’avancement de ma commande ?

3.08 Je rencontre des difficultés avec ma commande (commande non arrivée, incomplète, …). Qui dois-je contacter ?

3.09 Ma commande est défectueuse, ou ne correspond pas à ce que j’avais commandé. Que faire ?

3.10 Je souhaite déposer une réclamation. Que dois-je faire ?

3.11 Comment obtenir une facture ?

3.12 Comment annuler une commande réalisée en ligne ?

3.13 Je souhaite retourner un produit commandé et être remboursé : comment dois-je faire ?

3.14 Les frais de retour d’un produit sont-ils à ma charge ?

3.15 Comment se faire livrer un colis dans un autre pays ?

3.16 Je n’ai pas assez de Points pour commander le cadeau que je souhaite. Comment puis-je faire ?

3.17 L’offre dont je souhaitais bénéficier est indisponible ou en rupture de stock. Puis-je en bénéficier ultérieurement ?

3.18 Les frais de livraison sont-ils inclus dans les prix de vente des offres ?

3.19 Je souhaite avoir plus de renseignements sur une offre proposée sur le site. Comment faire ?

3.20 Est-il possible de commander des produits depuis la Corse et les départements d’Outre-Mer ?

3.20 À quelle fréquence les offres sont-elles mises à jour ?

3.21 Comment utiliser mes coupons OSCARO ?

3.23 Quelle est la durée de validité d'un coupon OSCARO ?